Política de Reserva
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Ámbito del contrato
Las condiciones de compra se aplican a las propiedades que comercializa REINES se dirigen a un público mayor de 18 años, y específicamente a las personas físicas, personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que, de conformidad con lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengan la consideración de consumidores o usuarios, entendiéndose como tal, según el tenor literal del referido artículo a “las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial”.
En consecuencia, no serán de aplicación aquellas cláusulas de los presentes Términos y Condiciones cuya aplicación haya sido expresamente excluida por REINES ®, para aquellas personas físicas y jurídicas que tengan la consideración de empresario, según el artículo 4 de la referida Ley 1/2007, esto es, “toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión”.
2. Generalidades y objeto del contrato
La página de internet www.reines.es es el sitio web de la sociedad REINES ® con domicilio social en la C/ Chile, nº 4, oficina 27, las Rozas de Madrid (Madrid-28290).
Lea con atención los presentes términos y condiciones para estar informado de los derechos y obligaciones de los usuarios en relación con los servicios ofertados por reines ®. La vigencia de estos términos y condiciones será reconocida de forma vinculante por el usuario en el momento en que decida disfrutar del servicio.
Los presentes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) se aplican al contratar y/o adquirir los servicios de nuestra página web. Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de informar del motivo, sin menoscabo de que las Condiciones del Servicio se ajusten a las vigentes en el momento de formalizar la Reserva por el usuario.
3. Servicio de Reserva de una Propiedad.
Expresamente se hace constar que REINES® es una agencia inmobiliaria que se dedica a intermediar en la compraventa de todo tipo de propiedades (corretaje inmobiliario), comercializando las mismas para la adquisición por futuros compradores, y que, como agencia inmobiliaria, se limita a poner en contacto a las partes, compradora y vendedora, para que suscriban el contrato de compraventa de la propiedad elegida, sin que REINES ® sea mandatario o representante de ninguna de las partes, limitándose con este servicio a facilitar las reservas telemáticamente de la propiedad que sea elegida por el usuario.
En todo caso, se advierte antes de hacer uso del Servicio de Reserva que:
Las fotografías que publicita REINES® en esta página web de la propiedad elegida o cualesquiera otras no constituyen vinculo contractual alguno con el usuario del servicio, ni garantizan una imagen fiel del estado de la propiedad, siendo meramente orientativas. Por ello, el usuario renuncia expresamente a reclamar a REINES ® cualquier divergencia que pueda existir entre las mismas y el estado real de la propiedad.
Asimismo, el mobiliario o/y enseres fotografiados no forman parte de la compraventa, salvo que expresamente conste incluido en la oferta de la propiedad que realice REINES ®.
Las superficies, estado urbanístico y descripción de las propiedades han sido facilitadas por los titulares/actuales propietarios y pueden contener errores o no coincidir con la realidad material, catastral o registral de la finca, limitándose REINES ® a obtener una Nota Simple Informativa del Registro de la Propiedad sobre dicha propiedad, que refiere la titularidad, sus superficies, la descripción de la finca inscrita registralmente, y su estado de cargas y gravámenes, según dicho documento legal. Por ello, REINES ® queda exenta de toda responsabilidad frente al usuario por cualquier divergencia que puede existir entre el estado o la Nota Simple de la propiedad y la verdadera realidad física, catastral y/o registral.
El precio de la propiedad publicitada se ha establecido teniendo en consideración sus características, condiciones, la existencia o no de zonas comunes, su estado y antigüedad y las prescripciones del vendedor, y podrá modificarse de común acuerdo entre comprador y vendedor al formalizar el contrato privado de compraventa, quedando al margen REINES ® de ese pacto nuevo del precio, al ser consecuencia de una negociación privada entre comprador y vendedor, en la que REINES intervendrá como mero transmisor de información.
A estos fines, a través de esta página web se pone a disposición de los usuarios la posibilidad de contratar nuestro Servicio de Reserva de las propiedades que ofertamos, abonando un importe de 1.000 € (el “Servicio de Reserva”). Realizado el pago del Servicio de Reserva, la propiedad en la que esté interesada el usuario quedará bloqueada durante un periodo de DIEZ (10) días naturales, a contar desde el día de formalización del pago del Servicio de Reserva (el “Periodo de Servicio de Reserva”). Durante el Periodo de Servicio de Reserva indicado, la propiedad quedará bloqueada y, por tanto, no será comercializada, ni transmitida a ningún tercero distinto al usuario que formalice el Servicio de Reserva.
Realizado el pago del Servicio de Reserva, la propiedad en la que esté interesada el usuario quedará bloqueada durante un periodo de DIEZ (10) días naturales, a contar desde el día de formalización del pago del Servicio de Reserva (el “Periodo de Servicio de Reserva”). Durante el Periodo de Servicio de Reserva indicado, la propiedad quedará bloqueada y, por tanto, no será transmitida a ningún tercero distinto al usuario que formalice el Servicio de Reserva.
Si el usuario finalmente decidiera adquirir la propiedad y formalizar la compraventa con el vendedor durante el Periodo de 10 días del Servicio de Reserva, el importe del Servicio de Reserva será descontado del precio final en que se pacte la compraventa. Dicho Servicio de Reserva podrá abonarse desde nuestra página web, a través de la pasarela de pagos. El pago del Servicio de Reserva es un requisito previo y obligatorio para la adquisición de la propiedad por medio de esta web, pero se tiene la opción de contactar personalmente con REINES ®, a través de la oficina comercializadora de la propiedad, si se quiere realizar la Reserva presencialmente.
Transcurrido el Periodo de Servicio de Reserva, sin que el usuario haya formalizado el contrato privado de compraventa con el vendedor, cuyas condiciones se especifican más adelante, se entenderá que renuncia a la adquisición de la propiedad y la cantidad pagada en concepto de Servicio de Reserva no le será reembolsada, al haber sido el servicio íntegramente disfrutado, salvo que la adquisición no se produzca por un hecho directamente imputable a REINES ®, en cuyo caso se devolverá al usuario la cantidad abonada en concepto de Servicio de Reserva.
Excepción al Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
El usuario toma conocimiento expreso y acepta que el Servicio de Reserva contratado consiste en el bloqueo inmediato y automático de la propiedad en el mercado a su favor, impidiendo su comercialización a terceros. Por consiguiente, el usuario consiente expresamente el inicio de la prestación del servicio en el mismo instante en que se confirma el pago de la reserva y reconoce que, al quedar el servicio de bloqueo completamente ejecutado de forma automática e inmediata, pierde su derecho de desistimiento.
4. Condiciones Adquisición de la Propiedad.
En caso de que un usuario decida adquirir por la intermediación de REINES ® una de las propiedades que comercializa, las condiciones de la futura compraventa, una vez realizada la Reserva, son las que se especifican a continuación, quedando plenamente enterado el usuario de ellas y dando su expresa conformidad a asumir y cumplir las mismas, dado que, si no cumple cualquiera de ellas, en su condición de comprador, igualmente perderá la cantidad entregada a REINES ® por el Servicio de Reserva.
Dentro del plazo de los 10 día desde que se realiza la reserva, se facultará al usuario para que visite y examine la propiedad si lo desea, debiéndose firmar dentro de dicho plazo por el comprador y el vendedor un contrato privado de compraventa de la propiedad escogida por el cliente, cuyos datos figurarán en la documentación individualizada enviada por email al cliente con carácter previo a la formalización de dicho contrato (el “Contrato de Compraventa”), con las características legales, estado urbanístico y de conservación que se reflejará en la documentación individualizada, quedando reflejado en dicho contrato como condiciones de la compraventa las que siguen:
Que el importe de 1.000 € abonado por el Servicio de Reserva se destina a abonar parte del precio.
Que el comprador con la firma de ese contrato abonará al vendedor un 10% del precio pactado, menos los 1.000 € previamente abonados por el Servicio de Reserva, otorgándoles a las cantidades entregas el carácter de parte del precio.
Que el pago de dicha cantidad por el comprador al vendedor no podrá ser realizado en efectivo o ingresos en cuenta. Únicamente se admitirán pagos por transferencia bancaria de conformidad con lo establecido en el artículo 7 de la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude, según la modificación acordada en el artículo decimoctavo de la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, de transposición de la Directiva (UE) 2016/1164, del Consejo, de 12 de julio de 20216). Tampoco se admiten más de tres transferencias para el pago de una misma propiedad.
Que el plazo que se pacte entre comprador y vendedor para otorgar la Escritura Pública de compraventa es vinculante para ambas partes, y ajeno a REINES ®, siendo el Notario para su otorgamiento el que elija el comprador, que será alguno de la localidad donde radique la propiedad o si trata de una localidad que carece de Notaria, será un Notario del distrito donde radique la finca, salvo que se especifique otra cosa en la información de la propiedad escogida.
Que las cantidades entregadas por el usuario/comprador tienen el carácter de arras penitenciales, según establece el art. 1.454 del CC., de tal modo, que, en caso de incumplimiento o desistimiento a otorgar la Escritura de compraventa, de una u otra parte (comprador o vendedor), se producirán los siguientes efectos: “Si hubiesen mediado arras o señal en el contrato de compra y venta, podrá rescindirse el contrato allanándose el comprador a perderlas, o el vendedor a devolverlas duplicadas”.
Que la propiedad se entregará por el vendedor libre de cargas o/y gravámenes, al corriente en el pago de tasas, impuestos, tributos, suministros, derramas ordinarias o extraordinarias de la Comunidad de Propietarios o cualesquiera otros gastos. En lo que se refiere al Impuesto de Bienes Inmuebles anual en curso (en el caso de que se devengue sobre la propiedad), se prorratee su importe entre las partes proporcionalmente al tiempo en que hayan sido propietarios dicho año.
Que en el supuesto de que la propiedad tenga cargas o gravámenes, las partes acordarán que el comprador retenga del importe del precio la cantidad que sea precisa para cancelar económica y registralmente las mismas a todos los efectos.
Y que todos los gastos (Notaria y Registro) e impuestos derivados de la compraventa son a cargo del comprador, excepto el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana que será a cargo del vendedor, en el caso que se devengue sobre la propiedad.
Por último, en el plazo que las partes libremente pacten, se firmará la Escritura de compraventa ante Notario por el comprador y vendedor, adquiriendo en ese momento el comprador la posesión de la propiedad y debiendo al mismo
tiempo abonar el resto del precio, bien mediante transferencia vía OMF del Banco de España o mediante cheque bancario, previa entrega a la Notaria por el usuario de toda la documentación indispensable para preparar dicha Escritura a tiempo.
REINES ® en ningún caso será responsable frente al usuario de que finalmente no se formalice la compraventa de la propiedad elegida, tanto en el contrato privado como en la Escritura Pública, ni de cualquier controversia o divergencia derivada de los contratos citados, al no ser parte en ninguno de ambos contratos, ni mandatario o representante de ninguna de las partes en los mismos.
5. Cláusula de salvedad
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es o resulta inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Esta disposición puede ser reemplazada por otras más válidas y operantes que se acerquen lo más posible a la finalidad económica prevista.
6. Reclamaciones y resolución extrajudicial de conflictos.
Si Ud., como usuario, desea presentar una reclamación (o, una vez presentada, estima que REINES ® no ha gestionado la misma de forma satisfactoria) por favor, contáctanos antes de enviar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. En REINES ® nos tomamos muy en serio las preocupaciones de nuestros clientes, por lo que podrá contactarnos a estos efectos en atencionalcliente@reines.es, o bien, si lo desea, presentando una reclamación en nuestra sede social, sita en Madrid (28290), calle Chile, nº 4, oficina 27 de las Rozas de Madrid, donde podrá encontrar hojas de reclamaciones oficiales a su disposición para presentar su queja.
En cumplimiento de lo que establecido en la Ley Orgánica 1/2025 de 2 de enero, de medidas para mejorar la eficiencia del Servicio Público de Justicia en España, se informa de que en el caso de que exista cualquier controversia o discrepancia, el usuario podrá acudir a un medio adecuado de solución de controversias, interesando cualquier tipo de actividad negociadora, reconocida en esta Ley u otras leyes, estatales o autonómicas, a la que las partes de un conflicto acuden de buena fe con el objeto de encontrar una solución extrajudicial al mismo, ya sea por sí mismas o con la intervención de una tercera persona neutral.
7. Ley aplicable, lugar de cumplimiento y jurisdicción
El siguiente contrato está sujeto a la legislación española común. En todo lo no previsto en este documento y que resulte de derecho necesario, se regirá por lo establecido en las normas legales relativas a garantías contenidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El lugar de cumplimiento y jurisdicción es Madrid capital.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
8. Derecho de uso de la pág. Web.
Los usuarios tienen el derecho de visualizar sus datos personalizados en su propia pantalla, así como de imprimirlos. No obstante, esos datos no pueden ser utilizados con fines comerciales, para la creación de una base de datos o para su aprovechamiento industrial.
Están prohibidas las medidas cuyo objetivo sea interrumpir o dificultar el funcionamiento de www.reines.es. Además, sin autorización escrita no es posible extraer o reutilizar nuestra oferta. Tampoco pueden utilizarse sin autorización de REINES ® programas de extracción y recopilación de datos. No se permite la integración o la vinculación con nuestro servicio, sin consentimiento expreso por nuestra parte. El derecho de uso del servicio y de sus funciones solo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.
El usuario concede gratuitamente a REINES® el derecho ilimitado de reutilizar online y offline el contenido que ha sido transmitido a la misma, así como los datos facilitados relacionados con la valoración de éste, manteniendo en todo caso el derecho de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición recogido en la Política de Privacidad de REINES ® y en la normativa vigente.
La presentación y el funcionamiento del servicio pueden variar según el tipo de acceso, por ejemplo, a través de internet o de aplicaciones móviles. El derecho de uso del servicio y de sus funciones solo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.
9. Seguridad
REINES ® informa a los usuarios que el sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimiento de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.
Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
10. Limitación de responsabilidad
No puede garantizarse que el servicio ofertado esté siempre disponible. El acceso a www.reines.es puede interrumpirse ocasionalmente o verse restringido por la realización de tareas de mantenimiento o por la introducción de nuevos servicios y funcionalidades. REINES ® tratará de limitar la frecuencia y duración de dicha interrupción.
En consecuencia, el uso de los contenidos online se hace bajo la propia responsabilidad y riesgo del usuario. En el curso de utilización de nuestra página web y los servicios, REINES ® responderá de modo ilimitado por los daños causados intencionalmente o por grave negligencia de REINES ® a través de sus representantes legales, empleados o agentes.
Por lo demás, la responsabilidad por los daños originados por una negligencia leve se limita a aquellos típicamente esperados. En el caso de daños insignificantes no intencionados, REINES ® no tendrá responsabilidad alguna.
Allí donde se excluya o limite la responsabilidad de REINES ®, se limitará también en el mimo sentido la de sus empleados, representantes o/y agentes.
11. Protección de datos
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12. Copyright y licencia
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